脱サラ船酔い漁師　弁慶丸

２００２年、大阪でのサラリーマン生活に別れを告げて、突如、鳥取へ大脱走。選んだ職業は「漁師」

 

2010/5/10

「困ったクロネコちゃん」　　弁慶丸の活動

ここ数カ月で、配送のトラブルが急増しております。

ご迷惑をおかけしたみなさまには、大変、
申し訳ございませんでした。

一番多いトラブルは、「時間指定に荷物が届かない」事。

しかも、時間に遅れても、謝罪ひとつなく、
当たり前の様に、荷物を置いていく運転手さん。

「貴重な時間を奪っておきながらその態度は
ないでしょう？」とお客様からお怒りのご報告を頂きます。

弁慶丸が一番納得がいかないのは、「時間指定に遅れた」
という報告が、クロネコさんから今まで一度も報告がない事。

１００％お客様からのお電話で、
状況を把握する始末なのです。

要するに、お客様からご連絡がなければ、
何事もなかった事にすませようとする
その企業姿勢に腹が立つのです。

クロネコさんの支店長とも、過去５回ほど
自宅に来てもらい話し合いをしましたが、
改善の見込みがありません。

クロネコさんの支店長はいつも同じ
セリフを繰り返します。

「お金でキチンと解決しますので・・・」

「お金の問題じゃないんですよ〜
　あんたらの仕事は、単純に荷物だけを
　運んでるじゃないんよ！」

「命がけで魚を獲った漁師の思いや、家族で
　記念日を祝いたい思いも一緒に運んでんねんで！」

「大切な家族の記念日やお祝い事が出来なったその
　賠償や待たせた時間分も補償出来るの？」

弁慶丸が伝えたい事が、何度言っても
クロネコさんには伝わりません。

「お金でキチンと解決しますので・・・」の繰り返し。


そこで・・・


今まで、お金で解決する事はあえてしてこなかったのですが、
これから、「お金で解決してもらう」事に決めました。

クロネコさん自身が痛い思いをしないと、改善の余地が
ないと思うので、厳しく対応していきます。

悪質な運転手さんの対応や、大幅な延着があった場合、
すぐに弁慶丸までご連絡ください。

その分での、魚の代金はすべてクロネコさんに
請求いたします。

お客様に不愉快な思いをさせてしまった
せめてもの「お詫び」です。

あと、営業所によっては、経費削減のために
荷物をクール便で運んでいないという報告も受けています。

受け取り時に、発泡が冷たくないと感じた時や、
氷が異常に溶けている場合もすぐにご連絡を！！

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│●脱サラ船酔い漁師からの手紙
│
│◎ 発行元 ---- 弁慶丸（鳥取県中央漁協本所所属）
│◎ Web ------- 脱サラ船酔い漁師・河西信明奮闘記
│　　　　　　　　 http://benkeimaru.com/index.html
│◎ 発行責任者 --- 河西　信明 (かわにし　のぶあき)
│◎ Mail --------- fish@benkeimaru.com
└──────────────────────────────
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投稿者: 弁慶丸
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