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新人スタッフさんが 頑張ってくれている今日この頃
少し慣れかけた頃のミスが起こり出すのも この頃で
本日もクレームを頂き お詫びをしながら反省をし
諸注意やアドバイスをしながら
どうしたら改善出来るかを 一緒に考える日々 ・・・
教えられた事は 確実に出来るのですが
ハプニングや 教えられてない事にぶつかると
パニックになり その場に固まってしまう人が多く
色んな例題や失敗談などを話して
こんな時はこうしたの そしたら何とかなってね ・・・
なんて話も いっぱいしてるのですが
いざ 自分がその場に立つと (>_<)
どうしたらいいのか 分からなくなるみたいで
一度ミスをすると 尾を引いてしまい
そこから 立ち直れなくなるようです
いくら会社内で教えても 現場での経験が一番
臨機応変に! とも言うのですが
とても難しいみたいです
振り返れば 自分自身もそんな時期もありました
自分で考える力も必要ですね!
一緒に勉強しながら 究極のサービスが出来るよう
日々 精進ですね! 頑張りましょう! !(^^)!